Respuestas rápidas para usar Mis finanzas

Revisa las carpetas de spam y promociones. Llega desde soporte@atajosuite.com con el asunto «Confirma tu cuenta de Mis finanzas». Si después de 10 minutos no aparece, intenta registrarte de nuevo con el mismo correo o escríbenos.

En la pantalla de inicio de sesión toca «¿La olvidaste?», escribe tu correo y sigue el enlace que te llega para crear una nueva.

En Perfil, cambia el correo y confirma desde el enlace que te enviamos al correo nuevo. Hasta que no confirmes, sigues entrando con el anterior.

En Configuración › Mi cuenta y mis datos toca «Eliminar mi cuenta». Tienes 14 días para arrepentirte con el enlace que te enviamos por correo; después se borra todo. Antes puedes descargar tus datos. También puedes pedirlo desde el formulario de PQRS.

Sí, durante 30 días. Entra a Configuración › Papelera y toca «Restaurar»: vuelve como estaba, con sus archivos.

Toca el botón + , elige si es ingreso o gasto, escribe el monto, la categoría y la cuenta. Si quieres, adjunta la foto del recibo.

Son los lugares donde está tu dinero: efectivo, cuenta de ahorros, bolsillos o tarjetas. Así sabes cuánto tienes en cada uno.

Usa «Transferencia» al crear el movimiento. No cuenta como gasto ni como ingreso, solo mueve el saldo.

En Presupuesto, elige la categoría y el tope del mes. La app te muestra cuánto llevas y te avisa cuando te acercas al límite.

Crea la meta con su monto y fecha, y registra los abonos. La app calcula el porcentaje y cuánto te falta.

En Android abre finanzas.atajosuite.com en Chrome y toca «Instalar app». En iPhone ábrela en Safari, toca Compartir y luego «Agregar a inicio».

Necesita conexión para guardar y ver tus datos. Si te quedas sin señal, te mostramos un aviso y puedes volver a intentar.

Solo tú. Cada cuenta está separada desde la base de datos y los archivos se guardan en espacios privados.

Sí. Desde la app exportas tus movimientos a Excel o PDF cuando quieras.

En Mi perfil › Seguridad toca «Activar», escanea el código con una app como Google Authenticator y escribe el código de 6 números. Desde ahí, al entrar te pedimos ese código además de tu contraseña.

Escríbenos desde el formulario de PQRS con el correo de tu cuenta. Comprobamos que eres tú, la quitamos y te avisamos por correo para que la actives de nuevo.