Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas atajosuite.com o usas nuestras apps, como Mis finanzas. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos.
Tu autorización: al crear tu cuenta marcas una casilla con la que autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. En los formularios del sitio (PQRS y lista de avisos) también te pedimos esa autorización. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.
1. Responsable del tratamiento
Atajo Suite, con domicilio en Colombia. Correo para temas de datos personales: soporte@atajosuite.com. Para cualquier consulta sobre tus datos también puedes usar el formulario de PQRS.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, foto de perfil (si la subes) y contraseña cifrada.
- Información que registras en las apps: movimientos, cuentas, presupuestos, metas, notas y los archivos que adjuntas (facturas, recibos, fotos).
- Datos de contacto: lo que nos envías en el formulario de PQRS o en la lista de avisos (nombre, correo, celular y mensaje).
- Datos técnicos mínimos: registros de inicio de sesión y de actividad para la seguridad de tu cuenta.
No te pedimos claves de tu banco ni datos de tus tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y prestarte el servicio de las apps.
- Responder tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Enviarte correos necesarios del servicio (confirmación, recuperación de contraseña, avisos de seguridad).
- Enviarte novedades y lanzamientos, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Mejorar las apps con estadísticas agregadas que no te identifican.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que guardan o procesan datos por nuestra cuenta (encargados), con medidas de seguridad y solo para prestar el servicio:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Vercel: alojamiento de las páginas y apps.
- Resend: envío de correos automáticos.
- Zoho: correo electrónico para atenderte.
- Google (Gemini): inteligencia artificial de Atajito, solo si aceptas usarlo.
Atajito, el asistente con inteligencia artificial
Atajito es opcional. Antes de usarlo por primera vez te pedimos permiso dentro de la app, y queda guardado cuándo lo aceptaste.
- Qué lee: para responderte usa lo que le escribes y los datos de la app donde estás (por ejemplo, en Mis finanzas: cuentas, movimientos, presupuestos y metas).
- Dónde se procesa: con Gemini, el servicio de inteligencia artificial de Google, en servidores fuera de Colombia. Google actúa como encargado y no usa esa información para entrenar sus modelos.
- Qué guardamos: tus conversaciones, para que puedas volver a ellas, y cuántas preguntas haces al mes, para los límites de tu plan. Puedes borrar tus conversaciones cuando quieras.
- Lo que nunca hace: no guarda, mueve ni borra nada sin que lo veas; no da asesoría financiera; no pide claves ni números de tarjeta.
- Cómo retirar el permiso: desde el historial de Atajito, en «Quitar mi permiso». Desde ese momento deja de leer tus datos.
Nuestro equipo no lee tus conversaciones: en el panel solo vemos cifras de uso (cuántas personas lo usan y cuánto cuesta), nunca lo que preguntas.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
5. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a soporte@atajosuite.com o usa el formulario de PQRS. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tengas tu cuenta guardamos lo que registras para prestarte el servicio.
- Lo que borras (un movimiento, una nota, una meta y sus archivos) va a la papelera de la app durante 30 días, para que puedas recuperarlo si te equivocaste. Después se elimina de forma definitiva, también sus archivos. Puedes borrarlo antes desde la misma papelera.
- Si pides eliminar tu cuenta (desde la app, en Configuración › Mi cuenta y mis datos, o por PQRS), la cuenta se bloquea de inmediato y tienes 14 días para arrepentirte con el enlace que te enviamos por correo. Al terminar ese plazo borramos de forma definitiva tu cuenta, tus datos y tus archivos, y te avisamos por correo.
- De una eliminación solo guardamos una constancia sin datos personales (fecha, quién la pidió y cuántos registros se borraron) para demostrar que cumplimos tu solicitud.
- El historial de actividad de tu cuenta (qué cambió y cuándo) se guarda mientras tengas la cuenta, para tu seguridad. No guarda el contenido de tus notas.
- Las PQRS y sus respuestas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y para demostrar que respondimos dentro del plazo legal.
8. Seguridad
Cada cuenta está aislada en la base de datos, la información viaja cifrada y los archivos se guardan en espacios privados con enlaces temporales. Puedes activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación; si la activas, nadie puede ver tus datos solo con tu contraseña. Nuestro equipo entra a sus herramientas internas con verificación en dos pasos obligatoria, cada acción queda registrada y nadie del equipo puede ver tus movimientos, saldos, notas ni archivos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos.
9. Almacenamiento en tu navegador
Guardamos en tu navegador solo preferencias, como el modo claro u oscuro, y la sesión de la app. No usamos cookies de publicidad.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de las apps antes de que apliquen.